Recurso já evitou cerca de 129 mil urgências hospitalares
Cerca de 129 mil urgências foram evitadas desde o arranque da linha Saúde 24, em 2007, mas o aumento de contactos verificou-se a partir da campanha de comunicação criada em Setembro de 2008.
Precisamente 129,216 mil urgências foram evitadas desde 2007, através do recurso à linha Saúde 24 pela população, declarou o administrador da linha, Ramiro Martins, em conferência de imprensa realizada quarta-feira, em Lisboa.
Desde o arranque, a linha (808 24 24 24) já foi contactada por 638,090 mil pessoas, que necessitaram de aconselhamento ou orientação, mas foi a partir da campanha em vários meios de comunicação, iniciada em Setembro de 2008, que se verificou uma evolução das chamadas, afirmou Ramiro Martins.
Houve um crescimento na casa dos 70%, medidos ano sobre ano, disse o administrador, que destacou a importância do serviço ser prestado por profissionais e a vantagem de ligar" antes de recorrer ao hospital como os pontos mais valorizados pelos utentes.
Segundo os dados apresentados, uma em cada duas pessoas que acreditava que o seu problema era caso de urgência percebeu que havia outro tipo de solução, explicou Ramiro Martins.
Dos contactos feitos desde o arranque do serviço, 44% foram de consulta de rotina, 21% resultaram em cuidados com solução sem sair de casa, 15% dos casos foram aconselhados a recorrer às urgências e apenas 3% das chamadas foram reencaminhadas para o INEM (Instituto Nacional de Emergência Médica), devido à emergência das situações em causa.
Segundo os dados, a maioria das chamadas foi feita por mulheres (55%), sendo que 50% dos casos se relacionavam com dúvidas de pais de jovens até aos 14 anos.
A linha Saúde 24, através dos serviços que disponibiliza, visa contribuir para a redução da pressão sobre as urgências hospitalares e permitir aos utentes gerir a própria saúde de forma mais orientada.
ALERT Life Sciences Computing, S.A.
